Teslimat ve İade Şartları

Danışanın, Platform üzerinden seçtiği danışmandan aldığı seans hizmeti; danışan ile danışman arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesine tabidir. Seans bedelinin iadesi, cayma hakkının kullanılması, iptal, erteleme ve ayıba ilişkin talepler ilgili danışmana yöneltilir. Danışan, söz konusu bildirimleri Platform üzerinden ilgili danışmana iletebilir; W-Ease bu bildirimleri danışmana aktarmak dışında ayrıca iade veya tahsilat yükümlülüğü üstlenmez.

Hizmet, Platform üzerinden çevrimiçi görüşme yöntemiyle ifa edilir. Danışan, Hizmetten yararlanabilmek için yeterli internet bağlantısına ve kamera/mikrofon donanımına sahip bir cihaz kullanmakla yükümlüdür. W-Ease, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yalnızca Platform'un teknik altyapısını sağlamakta olup Hizmetin doğrudan sağlayıcısı veya tarafı değildir. Hizmetin içeriği, kalitesi ve sonuçlarından münhasıran Danışman sorumludur. Danışan, randevulu seansını Danışman'ın Platform üzerinde ilan edilen iptal politikasına uygun olarak iptal edebilir veya başka bir tarihe taşıyabilir. Randevu saatine yirmi dört (24) saatten az bir süre kala yapılan iptal talepleri, Danışman'ın iptal politikasında aksi belirtilmedikçe kabul edilmeyebilir.

Danışan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai bedel ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Danışman'a ya da W-Ease'e Platform üzerinden yöneltilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade yükümlülüğü münhasıran Danışman'a aittir. W-Ease, Hizmet Bedelini tahsil etmediğinden cayma hakkından doğan iade yükümlülüğünün muhatabı değildir.

Platform hizmetleri dijital nitelikte olup fiziki teslim söz konusu değildir. Danışan üyeliği, başvurunun tamamlanmasıyla ücretsiz olarak aktif hale gelir. Danışmanlara yönelik abonelik ve Teklif Kredisi satın alımlarında ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hizmet anında aktifleşir; abonelik süresi veya Teklif Kredisi bakiyesi Platform hesabına yansıtılır.

Danışman, belirtilen hizmetleri mesleki ve ticari amaçlarla almakta olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşımamaktadır. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı dahil olmak üzere tüketici mevzuatı kapsamındaki haklar uygulama alanı bulmaz.

Herhangi bir tereddüde mahal vermemek adına, Tüketici sıfatıyla hareket eden danışmanlar bakımından, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Anılan Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örneğin Teklif Kredisi'nin kullanılmaya başlanması veya abonelik dönemi içinde hizmetten yararlanılması), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde cayma bildirimi; Platform üzerindeki "Destek" formu, info@w-easeonline.com e-posta adresi veya Selimpaşa Mah. 1010. Sk. No: 10/1-51 Silivri, İstanbul posta adresi üzerinden iletilebilir. Usulüne uygun iletilen cayma bildiriminin W-Ease'e ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içinde ödeme, ödemenin yapıldığı araca iade edilir.

W-Ease'den satın alınan Platform hizmetinin ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun'un 14. ve devamı maddeleri kapsamında seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi Platform'un destek formuna iletmeniz halinde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.